Умови надання послуг

1. Загальні положення та прийняття умов

Використовуючи веб-сайт Raftel — Спокійна стабілізація (надалі – «Сайт»), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг (надалі – «Умови»). Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту. Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами (надалі – «Користувач») та нами. Дякуємо, що ознайомилися з нашими правилами.

2. Ваші зобов'язання та прийнятне використання

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Ви зобов'язуєтеся не вчиняти таких дій:

• Публікувати або передавати будь-який незаконний, загрозливий, наклепницький, образливий або непристойний контент.
• Вчиняти дії, що порушують роботу Сайту, перевантажують нашу інфраструктуру або заважають іншим користувачам.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення або для фішингу.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації, оформлення замовлення або в комунікації з нами.

3. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності детально описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Використовуючи Сайт, ви також погоджуєтеся з нашою політикою щодо файлів cookie. Файли cookie допомагають нам покращувати ваш досвід користування Сайтом. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та товарів. Якщо ви не задоволені покупкою, ви можете подати запит на повернення коштів згідно з наступними правилами.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки товару або послуги.

Процес повернення

Для ініціювання повернення, будь ласка, надішліть запит до нашої служби підтримки на електронну адресу [email protected]. У запиті вкажіть номер замовлення та причину повернення.

Умови повернення

• Товар не повинен мати ознак використання, а його упаковка та товарний вигляд мають бути збережені.
• Послуга не повинна бути надана в повному обсязі на момент запиту.
• Користувач повинен надати підтвердження покупки (чек, номер замовлення).

Винятки

Повернення коштів не здійснюється для таких категорій товарів/послуг:

• Цифрові товари, доступ до яких було надано (наприклад, електронні книги, курси).
• Персоналізовані або виготовлені на замовлення товари.
• Послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення.

Часові рамки

Ми обробимо ваш запит на повернення протягом 5 робочих днів. У разі схвалення, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 14 банківських днів.

5. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмне забезпечення та торгові марки, є власністю Raftel — Спокійна стабілізація або наших ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність. Забороняється копіювати, відтворювати, розповсюджувати або створювати похідні роботи з нашого контенту без нашого попереднього письмового дозволу.

6. Обмеження відповідальності

Сайт та його послуги надаються на умовах «ЯК Є» та «ЯК ДОСТУПНО». Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Raftel — Спокійна стабілізація не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту, включаючи, але не обмежуючись, прямі, непрямі, випадкові та побічні збитки.

7. Зміни до Умов та припинення дії

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час на власний розсуд. Усі зміни набувають чинності негайно після їх публікації на цій сторінці. Продовжуючи використовувати Сайт після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленими Умовами. Ми також залишаємо за собою право призупинити або припинити ваш доступ до Сайту без попередження у випадку порушення вами цих Умов.

8. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов надання послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 056 271 88 04
• Адреса: Україна, Дніпро